Säkert & ansvarsfullt spel

Åtagande för ansvarsfullt spelande

Bluewave Interactive N.V., som driver casinoleon.com.se, är ålagd att bedriva sin verksamhet i enlighet med principerna för ansvarsfullt spelande. Det erkänns av bolaget att spel kan utgöra en risk för vissa individer och att det föreligger ett institutionellt ansvar att vidta lämpliga åtgärder för att minimera skadeverkningar. Samtliga tjänster som tillhandahålls via denna plattform regleras av tillämplig lagstiftning, och det är bolagets grundläggande policy att spelandet ska förbli en kontrollerad och frivillig underhållningsaktivitet. Det är fastslaget att minderåriga under ingen omständighet tillåts att registrera konto eller delta i spel på plattformen. Kontinuerlig utbildning av personal samt implementering av tekniska skyddsåtgärder utgör centrala komponenter i bolagets övergripande strategi för ansvarsfullt spelande. Denna policy gäller utan undantag för samtliga registrerade användare och potentiella kunder.

Riskindikationer

Följande beteendemässiga indikatorer har identifierats som potentiella tecken på problematiskt spelande. Det rekommenderas att dessa faktorer beaktas noggrant av den enskilde spelaren:

• Spelande genomförs med medel som är avsedda för nödvändiga utgifter såsom hyra, räkningar eller livsmedel, vilket innebär att ekonomiska prioriteringar har förskjutits till förmån för spelaktivitet.
• Försök att återvinna förlorade belopp genom fortsatt eller eskalerat spelande, ett beteende som vanligtvis benämns som jakten på förluster, förekommer regelbundet.
• Spelaktiviteten döljs för familjemedlemmar, vänner eller andra närstående, och ärlig kommunikation kring spelets omfattning och ekonomiska konsekvenser undviks.
• En upplevelse av att kontrollen över spelaktiviteten har förlorats märks, inbegripet svårigheter att avsluta spelsessioner vid önskad tidpunkt eller vid uppnådd förlustgräns.
• Negativa känslomässiga reaktioner såsom ångest, irritabilitet eller nedstämdhet uppkommer i samband med perioder utan spelande, vilket kan tyda på ett beroendebeteende.
• Ekonomiska låneåtaganden har ingåtts eller tillgångar har avyttrats i syfte att finansiera spelaktivitet, vilket indikerar att spelandet har fått en oproportionerlig roll i den ekonomiska planeringen.

Självavstängning

Registrerade användare har rätt att begära självavstängning från plattformen, vilket innebär att kontot tillfälligt eller permanent spärras för all spelaktivitet. Begäran om självavstängning handläggs av kundtjänst och träder i kraft inom den tidsram som anges vid tidpunkten för ansökan. Under perioden för självavstängning är det inte tillåtet att öppna nytt konto eller att kringgå spärren på annat sätt. Marknadsföringskommunikation upphör att sändas till användare som befinner sig i självavstängning.

Självavstängning kan begäras för följande tidsperioder:

• Tillfällig avstängning om sex månader, varefter en formell begäran om återaktivering krävs.
• Tillfällig avstängning om tolv månader, med motsvarande krav på aktiv återaktivering.
• Permanent avstängning utan möjlighet till återaktivering, vilket rekommenderas för användare som bedömer att spelandet utgör en bestående risk för deras välmående.

Det noteras att permanent självavstängning är oåterkallelig och att inga undantag kan beviljas oavsett omständigheter. Begäran om självavstängning inges skriftligen till [email protected] och bekräftas av bolaget utan onödigt dröjsmål.

Kontrollalternativ

Ett antal verktyg för ekonomisk och tidsmässig begränsning av spelaktivitet har gjorts tillgängliga för registrerade användare. Dessa verktyg kan aktiveras och justeras via kontoinställningarna eller genom kontakt med kundtjänst. Det noteras att sänkning av gränsvärden träder i kraft omedelbart, medan höjning av gränsvärden kräver en betänketid som fastställs i enlighet med gällande reglering.

Tillgängliga begränsningsverktyg innefattar:

• Insättningsgräns: En övre gräns för tillåtna insättningar kan fastställas på daglig, veckovis eller månatlig basis, i syfte att begränsa de ekonomiska medel som görs tillgängliga för spelaktivitet.
• Förlustagräns: En maximal förlustnivå kan definieras för ett givet tidsintervall, varefter ytterligare spelaktivitet blockeras automatiskt tills gränsperioden löpt ut.
• Sessionsgräns: En maximal tidsperiod för sammanhängande spelaktivitet kan anges, varpå sessionen avslutas automatiskt oavsett pågående aktivitet.
• Spelgräns: Begränsningar avseende det totala insatsbeloppet per omgång eller spelsession kan konfigureras för att reglera spelintensiteten.
• Självpaus: En kortvarig paus i spelaktiviteten om lägst tjugofyra timmar och högst trettio dagar kan aktiveras omedelbart, utan krav på ytterligare motivering från användaren.
• Verklighetstest: Periodiska påminnelser om spelsessionens längd och ekonomiska utfall kan aktiveras, i syfte att tillhandahålla objektiv information till stöd för välgrundade beslut.

Stödresurser

För användare som bedöms vara i behov av professionellt stöd avseende problematiskt spelande rekommenderas att kontakt tas med relevanta stödorganisationer och vårdgivare. Professionell rådgivning och behandling är tillgänglig genom den svenska hälso- och sjukvården, inklusive beroendemottagningar och psykiatriska öppenvårdsmottagningar. Rådgivningstjänster för spelberoende erbjuds av specialiserade organisationer verksamma inom civilsamhället. Det rekommenderas att den egna läkaren eller en vårdcentral kontaktas som ett första steg, varefter remiss till specialiserad beroendevård kan utfärdas vid behov. Anonyma stödsamtal och rådgivning är tillgängliga via nationella hjälplinjer för spelberoende, vilka kan identifieras genom kontakt med primärvården eller socialtjänsten i den aktuella kommunen. Det betonas av bolaget att söka hjälp för spelrelaterade problem är ett ansvarsfullt och klokt beslut som stöds fullt ut av denna organisation.

Kontakta oss

Frågor och ärenden rörande ansvarsfullt spelande, begränsningsverktyg, självavstängning eller andra spelrelaterade bekymmer handläggs av bolagets kundtjänst. Alla ärenden behandlas konf